İşbu Sözleşme FERSAN FERMANTASYON ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.’ye (bundan sonra “Fersan”) ait alan adlı internet sitesi (bundan sonra “Site”) üzerinden satılan ürünlerin satın alma koşullarını düzenlemek üzere Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

ÜRÜN VE BEDEL: Ürün için ödenecek tüm tutarlar (vergiler, kargo bedeli, vb.) aşağıdaki tabloda kalemler halinde gösterilmiştir.

Kargo Hariç Toplam Ürün Bedeli :

Kargo Tutarı* :

Taksit Farkı :

Toplam Sipariş Bedeli :

Ödeme Şekli ve Planı :

Teslimat Adresi :

Teslim Edilecek kişi :

Fatura Adresi :

Sipariş Tarihi :

Teslim Şekli :

Teslim Süresi : Sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün

*Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti Alıcı tarafından ödenecektir. Ürünler Fersan’ın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığı ile gönderilir.

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünlerin temel özellikleri (türü, kullanım şekli) Site’de yer almaktadır. Site’de ürün tanıtımında bahsedilmeyen veya vaat edilmeyen özelliklerin ürünlerde bulunması veya bulunmamasından Fersan sorumlu değildir.

Fersan tek seferde toplam sipariş adedine kısıtlama getirebilir. Alıcı en fazla aynı üründen tek seferde toplam 10 adet sipariş edebilir.

Fersan’ın hal ve şartların gerektirmesi halinde Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik etme hakkı saklıdır.

Ürünlerle ilgili oluşan her türlü soru, öneri veya şikayet Fersan’ın e-posta adresine iletilir.

GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, Site’de Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline bilgileri, ürünün teslimatına ilişkin ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme’yi okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle birlikte, işbu Sözleşme’nin kurulmasından evvel, işbu Sözleşmenin “Ürün ve Bedel” başlığında yer alan teslimat adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerinin de doğru ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme dahil tüm bilgi ve belgeler talep edilmesi halinde Alıcı’ya ibraz edilmek üzere 3 yıl boyunca saklanacak olup işbu Sözleşme’nin bir örneği ayrıca Alıcı’nın e-posta adresine gönderilecektir. Ayrıca “Siparişlerim” sayfasında yer alan “Sipariş Detayları” butonuna tıklanarak ön bilgilendirme formu ve işbu Satış Sözleşmesine ulaşılabilir.

FİYAT, KAMPANYA VE PROMOSYONLAR

Listelenen ve Site’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ile kampanya, promosyon veya çekilişe ilişkin koşullar, süreler, içerikler, ödüller vb. vaatler Fersan tarafından güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Fersan, ürünleri, ürünlerin özelliklerini, satış fiyatlarını, kampanyaları, promosyonları veya yaptığı çekilişleri her zaman değiştirebilir veya güncelleyebilir.

Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Fersan tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Fersan tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

TESLİM VE MUAYANE YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Fersan, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, her türlü ayıptan arî olarak mevzuat gereklerine göre sağlam ve standartlara uygun bir şekilde teslim eder, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni gösterir, ihtiyat ve öngörü ile hareket eder.

Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’ nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Bu süre içinde ürünün Alıcı’ya teslim edilememesi durumunda, Alıcı’nın Sözleşme’yi feshetme hakkı vardır.

Fersan, Sözleşme konusu ürünü anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo aracılığı ile Alıcı’ya teslim eder. Alıcı’nın teslimat adresine teslimat yapılamaması halinde, sözleşme konusu ürün anlaşmalı Yurtiçi Kargo şirketinin Alıcı’nın teslimat adresine en yakın şubesine teslim edilir. Sözleşme konusu ürün şubeye teslim edildikten sonra Alıcı SMS yolu ile bilgilendirilir ve siparişini ilgili şubeden teslim alabilir.

Alıcı, Sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene etmekle; ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış, hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almaksızın “Hasar Tespit Tutanağı” tutmakla yükümlüdür. Aksi halde teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir ve Alıcı’nın iade talebi reddedilir.

İMKANSIZLIK, İPTAL, TEMERRÜT

Fersan, sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması nedeniyle Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 işgünü içinde e-posta yoluyla Alıcı’ya bildirir. Bu durumda Alıcı’nın ödediği bedel 14 günlük süre içinde Alıcı’ya iade edilir.

Herhangi bir ürünün, stokta kalmamasına rağmen Site’de stokta gözükmesi ve Alıcı tarafından sipariş edilmesi halinde Fersan’ın siparişi iptal ederek ürünü göndermeyip tahsil edilen ücreti 14 gün içinde Alıcı’ya iade etme hakkı vardır.

Alıcı, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Fersan’ın Sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşme konusu ürünün Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişiye tesliminden sonra Alıcı’ya ait banka veya kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle Sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Fersan’a ödenmemesi halinde, Alıcı Sözleşme konusu ürünü 3 işgünü içerisinde kargo ücreti Fersan’a ait olacak şekilde Fersan’a iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Fersan, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Böyle bir durumda Alıcı da Fersan’dan siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimatı engelleyici durum ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep etme hakkını haizdir. Alıcı her türlü talebi için Fersan’a ait e-posta veya web sitesinde yer alan iletişim formu üzerinden iletişime geçebilir. Alıcın’nın banka kartı veya kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra en geç 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Alıcı, Fersan tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin sürecin ortalama 2 ila 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansımasının tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan olası gecikmeler için Fersan’ı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

CAYMA HAKKI

Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme’den cayarak ürünleri iade edebilir.

Alıcı 4.4 numaralı maddede belirtilen muayene yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde cayma hakkından yararlanamaz.

Alıcı, ürünlerin teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı Site üzerinden satın aldığı ürünlere ilişkin cayma hakkını “Hesabım” bölümünde yer alan “Siparişlerim” sekmesinde listelenen ürünlerin sağ tarafında bulunan “İade ve İptal İşlemleri” butonuna tıklayarak kullanabilir. Üyelik hesabı bulunmayan Alıcı, web sitenin alt kısmında yer alan “Yardım” butonuna tıklayarak “Sipariş” altında sipariş onayı ile iletilen sipariş kodunu girmesi gerekir. Sipariş kodu bilgisini girdikten sonra “Siparişi iptal et” seçeneği bulunur. İlgili sekmeyi tıklayarak siparişe ilişkin iade talebi oluşturabilir.

Ürün orijinal paketi ve diğer tüm ekleriyle birlikte iade edilmelidir. İade edilecek ürün temiz, dayanıklı ve korunaklı bir poşete konmalıdır. Ürünün ambalajının cam olması durumunda kırılmayacak şekilde paketlenmesi önem arz eder. Plastik şişe, karton veya poşetli ambalajlar patlamayacak ve ezilmeyecek şekilde paketlenmelidir. Ürünün ambalajında görünür bir şekilde hasar (ezilme, kırılma, darbe vb.) olması halinde, ürünü kargo şirketinden teslim alırken Alıcı hasar tespit tutanağı düzenletir, aksi halde cayma hakkı kullanılamaz.

İade edilecek ürünleri anlaşmalı kargo firmasının en yakın şubesine teslim edilebilir.

İadenin anlaşmalı kargo firmasıyla yapılması halinde gönderim ücreti Fersan tarafından ödenir. Ürünlerin başka bir kargo şirketi aracılığıyla iadesi halinde ise gönderim ücreti Alıcı’ya ait olur.

İade talepleri, ürünlerin anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde incelenir ve iade talebinin kabul edilmesi halinde aynı süre içinde ödenen toplam tutar Alıcı’ya iade edilir. İade edilen ürünün anlaşmalı kargo firmasından başka bir kargo firmasına verilmesi durumunda 14 günlük süre ürünlerin Fersan’a ulaşmasından itibaren başlar. Bununla birlikte, her zaman hesabınızın bulunduğu bankadan kaynaklanan gecikmeler olabileceği bildirilir.

Alıcı’nın aşağıdaki hallerde cayma hakkı yoktur:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

Cayma hakkının kullanıldığı tarih itibariyle son tüketim tarihinin 2/3’ünü doldurmuş ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan

ürünler,

Ambalajında şişkinlik ve ürün içinde küf bulunması hali hariç olmak üzere, sirke tortusu veya sirke anası oluşması durumu ürünlerin doğası gereği normal olduğu için bu tür ürünlerin iadesi mümkün değildir. Benzer şekilde kişisel tercih ve beklentilerin karşılamadığı, ürünler de iadeye tabi tutulmaz.

İade edilecek ürünlerin kutusu veya ambalajı ile ve varsa aksesuarlarıyla tam ve eksiksiz, yeniden satılabilir şekilde iade edilmesi şarttır. Aksi halde iadeniz kabul edilmez. Bu anlamda iade talebinizin kabul edilmesi için ürünlerin kapağı veya paketi açılmamış, ambalajı zarar görmemiş, ürünler eksilmemiş, akmamış veya dökülmemiş olmalıdır.

Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde ezilme, hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine bunu bildirilmeli ve mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir. Kargo görevlisi, tutanak düzenlemez ise ürün teslim alınmadan görevliye iade edilebilir veya kargo şubesinde kontrolu sağlanarak teslim alınabilir. Hasar tespit belgesinin düzenlenmemesi halinde üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğu ispatlanamaz.

İade talebinin kabul görmemesi halinde ürünler kargo ücreti Fersan’a ait olmak üzere Alıcı’ya geri gönderilir.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca ticari elektronik ileti almaya onay verdiğinizi belirten kutucuğu işaretlemeniz halinde Fersan olarak, ürünlerimizle ilgili bilgilendirme, reklam ve tanıtım yapmak, promosyonlar hakkında bilgi vermek, anket yapmak ve görüşlerinizi almak, özel günlerinizi kutlamak ve iyi dileklerinizi iletmek kısaca müşteri memnuniyetini sağlamak ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek için yaptığımız pazarlama faaliyetleri kapsamında işbu sözleşmede yer alan elektronik posta adresinize elektronik posta gönderebilir, telefon numaranıza sms iletebilir veya telefon numaranızdan sizi arayabiliriz.

Bununla birlikte söz konusu onayı dilediğiniz zaman geri çekebileceğinizi, bunun için tarafınıza mevzuata uygun teknik imkanın sağlanacağını, her durumda söz konusu onayı İleti Yönetim Sistemi üzerinden de geri çekebileceğinizi hatırlatırız.

Başta Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler olmak üzere ilgili mevzuatın Fersan’ın alıcı ve tüketicileri bilgilendirmesini zorunlu kıldığı hallerde herhangi bir onay alınmasına gerek bulunmamaktadır.

YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, Kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılır.

YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin ve Ön Bilgilendirme Formunun tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.